1、图书馆主页网址？
答：http://lib.hrbnu.edu.cn/主页能全面反映了图书馆提供资源和服务的情况。

2、图书馆图书借阅规则？
答：本科生每人可借阅图书20本，借期为30天，可续借一次；研究生每人可借阅图书20本、借期为60天，可续借一次，续借期限为30天；教师每人可借阅图书30本、借期为60天，可续借一次，续借期限为30天，过期图书不可续借，工具书阅览室不外借。

3、请问是否可以代别人还书以及跨校区还书？
答:图书馆允许读者代他人还书，但不能跨校区还书。江南江北通借不通还。

4、哪些读者可以办理续借?怎么办理?
答: 读者可办理续借手续，只能带书到借阅室续借，续期 30天，只限一次，可以登录图书馆主页“读者登录”栏，通过“读者登录”后进行续借。

5、请问关于图书过期罚款有那些规定？本人因公出差或学生因外出实习而造成的图书过期可免除罚款吗？
答:所借图书过期者，每册每天需交滞纳金。任何原因造成的图书过期都将会影响图书的流通与利用，所以不能免除罚款。为避免过期罚款，请当事人出差前（实习前）查看个人的借书记录，及时办理归还或续借手续。

6、读者发现所借图书有被划、被撕或其它异常现象时，该怎么办？
答：读者发现上述情况应当场向工作人员说明，由工作人员作相应的处理后，方可将书借出。否则，还书时发现上述情况，责任由读者本人承担。

7、请问经查询系统检索确认在馆可借的图书，为何有时在书架上找不到？
答：一般原因有以下几种：
1)   图书在借阅室刚被还回，还没有送到书库里面。
2)   在读者手中阅览或拿去复印。
3)   图书破损严重，拿去修补。
4)   虽典藏到位，实际还在重新建库的图书。

8、请问借阅室的各种图书都可以外借吗？
答：江南艺术图书馆文献借阅室品读区内的图书及江北工具书阅览室的图书，仅限在该室内阅览，不能外借。

9、读者发现借书记录与实际情况不符，该怎么办？
答：读者在办理借还书手续时，如发现个人借书记录与实际情况不符，应及时向工作人员反映；如过后才发现这种情况，应及时到借阅室询问。

10、如何查询读者信息及借阅情况？
答：进入图书馆网页中的读者登录输入密码账号查询，或登录移动图书馆查询借阅信息。

11、图书丢失如何赔偿？
按哈尔滨师范大学图书馆流通部丢书赔偿规章制度执行。

12、还书日期在假期怎么办？
答：还书日期如果落在长假（寒暑假等），读者可以在假期结束后一周之内还书，系统不做超期处理。如果在一周之内没有还书，那么假期要算做超期处理。

13、如何登陆移动图书馆客户端？
答：在登陆客户端时，登录账号为本人一卡通号，登陆初始密码为“身份证后六位”。登录后密码可重置。

14、古籍阅览室阅览规则？
答：对全校师生开放。

15、一卡通补办后在图书馆如何使用？
答：一卡通丢失的时候，可以通过图书馆主页读者登录挂失。解挂可以到图书馆一楼阅读推广部（124）。

16、在哪里办理存包柜？
答：读者办理存包柜请到一楼124室阅读推广部，江南校区读者办理存包柜请到艺术图书馆B108室。

17、图书馆选座机的位置？
答：在江北图书馆一楼、二楼和三楼，共有六台选座机，江南艺术图书馆一楼大厅及C区自修区内，设有两台选座机。

18、什么是查收查引？
答：查收查引又叫收录引用：是指通过作者姓名、作者单位、期刊名称及卷期、会议名称、会议时间、会议地点、文献篇名、发表时间等途径，查找文献被SCI、EI、ISTP等检索工具收录和引用情况，并依据检索结果出具检索证明。

19、图书馆如何进行查收查引？
答：图书馆学科服务部通过具有查新资质的图书馆为我校教师检索论文被收录和被引用情况，并出具论文收录及引用检索报告。

20、查收查引如何收费？
答：按服务提供馆的标准收取费用，我馆不收任何服务费。具体标准见委托单位的查收查引收费标准。联系电话：88060463，联系人：王老师。

21、图书馆馆际互借与文献传递在那个部门？
答：图书馆学科服务部开展馆际互借与文献传递业务。

22、我馆馆际互借与文献传递主要方式？
答：国家图书馆、CASHL、 CALIS。